Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

DAK ISO B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat wij daartoe niet verplicht zijn. Voor vragen over privacy kunt u terecht bij bovenstaand e-mailadres.

2. Welke gegevens verwerken wij en waarom

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om u te kunnen helpen. U bent nooit verplicht gegevens met ons te delen, maar zonder contactgegevens kunnen wij geen offerte uitbrengen of afspraak inplannen.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en verzamelen bewust geen gegevens van kinderen. Denkt u dat wij dat toch hebben gedaan, neem dan contact op, dan verwijderen wij die gegevens.

3. Op welke grondslag wij verwerken

De wet vraagt ons om per verwerking een grondslag te noemen. Dat zijn er voor ons vier.

• Uitvoering van de overeenkomst. Voor alles wat nodig is om uw offerte op te stellen en het werk uit te voeren.
• Wettelijke verplichting. Voor onze financiële administratie, die wij van de Belastingdienst moeten bewaren.
• Gerechtvaardigd belang. Voor het beantwoorden van vragen, het beveiligen van de website en het verbeteren van onze dienstverlening. Wij wegen daarbij altijd af of uw privacy niet zwaarder weegt.
• Toestemming. Voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies en voor het gebruik van projectfoto's waarop uw woning herkenbaar in beeld is. Toestemming kunt u altijd weer intrekken.

4. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben gekregen.

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: 12 maanden na het laatste contact. Daarna verwijderen wij uw gegevens uit ons systeem.
• Klantgegevens en projectdossiers: gedurende de garantietermijn van 10 jaar en daarna nog 2 jaar. Zo kunnen wij bij een garantieclaim terugkijken wat wij precies hebben uitgevoerd en met welke materialen.
• Facturen en administratie: 7 jaar, dat is de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst.
• Contactgegevens in ons klantsysteem: zolang u klant bent en daarna 2 jaar. Gaf u toestemming voor nieuwsbrieven of aanbiedingen, dan bewaren wij uw gegevens tot u die toestemming intrekt.
• Websitegegevens en statistieken: 26 maanden.

Loopt een termijn af, dan verwijderen wij de gegevens of maken wij ze onherleidbaar. Wilt u eerder verwijderd worden, dan kan dat, tenzij wij de gegevens wettelijk moeten bewaren.

5. Delen met anderen

Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door voor commerciële doeleinden. Wij schakelen wel partijen in die ons helpen bij onze dienstverlening. Met die partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat zij uw gegevens net zo zorgvuldig behandelen als wij.

• HubSpot. Ons klantsysteem. Hierin staan uw contactgegevens, uw aanvraag en de correspondentie die wij met u voeren, zodat wij uw dossier compleet houden en niets kwijtraken.
• Google. Wij gebruiken Google Workspace voor onze e-mail en documenten, Google Analytics voor websitestatistieken, Google Maps voor de kaart met ons werkgebied en Google Bedrijfsprofiel voor onze beoordelingen.
• Onze hostingpartij. Die beheert de server waarop deze website en de aanvragen staan.
• Onze boekhouder. Alleen de gegevens die op uw factuur staan, voor onze administratie.
• Onderaannemers en leveranciers. Alleen als dat nodig is om uw werk uit te voeren, en alleen de gegevens die zij daarvoor nodig hebben.

Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten. Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst of aan een toezichthouder.

6. Doorgifte buiten de Europese Unie

Wij slaan uw gegevens bij voorkeur op binnen de Europese Economische Ruimte. HubSpot en Google zijn Amerikaanse bedrijven, waardoor gegevens ook buiten de EER verwerkt kunnen worden.

Beide partijen zijn aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework en hanteren daarnaast de modelcontracten van de Europese Commissie. Daarmee is een passend beschermingsniveau geregeld. HubSpot biedt bovendien opslag binnen de EU aan.

7. Cookies

Deze website plaatst cookies. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de site werkt en veilig blijft, die kunt u niet uitzetten. Voor de overige cookies vragen wij vooraf uw toestemming.

• Noodzakelijk. Voor het functioneren en beveiligen van de website en het correct versturen van het aanvraagformulier. Deze staan altijd aan.
• Statistieken. Google Analytics, waarmee wij meten welke pagina's worden bekeken en hoe bezoekers de site gebruiken. Zo zien wij wat werkt en wat beter kan.
• Klantsysteem. HubSpot, dat herkent of u eerder contact met ons had, zodat wij uw aanvraag aan uw dossier kunnen koppelen.
• Ingesloten diensten. Google Maps op de pagina over ons werkgebied plaatst cookies zodra de kaart laadt.

Wij gebruiken geen advertentiecookies en verkopen geen gegevens aan adverteerders. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen, en cookies verwijderen via de instellingen van uw browser.

8. Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tegen te gaan. De website werkt met een beveiligde verbinding, toegang tot gegevens is beperkt tot medewerkers die ze nodig hebben, en wij houden onze software actueel.

Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of ziet u aanwijzingen van misbruik, neem dan direct contact met ons op via info@dakiso.nl.

9. Uw rechten

U heeft een aantal rechten als het om uw persoonsgegevens gaat.

• Inzage. U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben.
• Rectificatie. Kloppen gegevens niet, dan passen wij ze aan.
• Verwijdering. U kunt vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking. U kunt vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen.
• Bezwaar. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid. U kunt uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
• Toestemming intrekken. Gaf u toestemming, dan mag u die altijd weer intrekken.

Stuur uw verzoek naar info@dakiso.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij vragen daarbij nooit om een kopie van uw identiteitsbewijs met pasfoto en burgerservicenummer.

Wij nemen geen besluiten over u op basis van geautomatiseerde verwerking. Er komt altijd een mens aan te pas.

10. Een klacht indienen

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons eerst weten. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.